Betalings- og refusionspolitik

Sidst opdateret: 21. september 2026.

Politikkens omfang og de produkter eller tjenester, den dækker

Denne politik gælder for alle betalinger og refusioner i forbindelse med shownestfy.infos tjenester, herunder adgang til dokumentarfotografi, interviews og personlige historier fra lokale samfund via vores blog og relaterede digitale tilbud. Den dækker både engangskøb og eventuelle abonnementsbaserede tjenester.

Priser, valutaer, skatter og eventuelle yderligere gebyrer

Alle priser angives i danske kroner (DKK) og inkluderer moms i henhold til dansk lovgivning. Eventuelle yderligere gebyrer som betalingsgebyrer eller valutagebyrer vil blive oplyst før gennemførelse af købet. shownestfy.info forbeholder sig retten til at justere priser med forudgående varsel.

Accepterede betalingsmetoder, betalingsgodkendelse og betalingssikkerhed

Vi accepterer almindelige betalingsmetoder som kreditkort, MobilePay og bankoverførsel. Betalinger autoriseres via sikre tredjepartsprocessorer, der overholder PCI DSS-standarder. Dine betalingsoplysninger behandles ikke direkte af shownestfy.info.

Ordre-, booking- eller servicebekræftelse og hvornår en kontrakt indgås

En kontrakt indgås, når du modtager en elektronisk bekræftelse efter gennemført betaling. Bekræftelsen sendes til den angivne e-mailadresse og indeholder detaljer om købet.

Fortrydelsesret og gældende fortrydelsesfrister

Som forbruger i Danmark har du 14 dages fortrydelsesret fra modtagelse af bekræftelsen i henhold til forbrugeraftaleloven. For digitale indhold starter fristen ved købet, hvis du har givet samtykke til øjeblikkelig levering.

Refusionsberettigelse, undtagelser og ikke-refunderbare varer eller tjenester

Refusion kan ydes ved fejl fra vores side eller manglende levering. Ikke-refunderbare poster inkluderer allerede forbrugte digitale downloads eller tilpassede tjenester. Abonnementsgebyrer refunderes ikke for forløbne perioder.

Trin-for-trin-proceduren og de oplysninger, der kræves for at anmode om refusion

For at anmode om refusion skal du kontakte os via [email protected] eller +45 33 93 09 96 med ordrenummer, begrundelse og eventuelle bilag. Anmodningen skal ske inden for 14 dage.

Inspektion, godkendelse, afvisning og meddelelse af refusionsbeslutningen

Vi gennemgår anmodningen inden for 10 arbejdsdage. Du modtager besked via e-mail om godkendelse eller afvisning med begrundelse.

Refusionsmetode, behandlingstid og hvornår midlerne når kunden

Godkendte refusioner udbetales til den oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage. Behandlingstiden afhænger af banken, men midlerne når typisk kunden inden for 3-5 bankdage efter behandling.

Særlige regler for digitalt indhold, abonnementer, tjenester eller kampagnetilbud

For digitalt indhold bortfalder fortrydelsesretten ved levering, medmindre andet aftales. Abonnementer kan opsiges med 30 dages varsel. Kampagnetilbud følger samme regler som almindelige køb.

Mislykkede betalinger, dobbeltbetalinger, chargebacks og mistanke om svindel

Mislykkede betalinger håndteres ved ny autorisation. Dobbeltbetalinger refunderes automatisk. Mistanke om svindel kan føre til suspendering af kontoen og anmeldelse til myndighederne.

Obligatoriske forbrugerrettigheder i Danmark, som politikken ikke kan udelukke

Politikken respekterer alle rettigheder under dansk forbrugerlovgivning, herunder Forbrugeraftaleloven og Forbrugerklagenævnet. Intet i denne politik begrænser disse rettigheder.

Kontaktvej, politikændringer og sidst opdateret dato

Kontakt os via [email protected], +45 33 93 09 96 eller Staldgade 16, 1699 København V, Denmark for spørgsmål. Ændringer til politikken meddeles på hjemmesiden. Denne version er gældende fra 21. september 2026.